Levente

Nagyon problémás ügyfél folyton kötözködik és fenyegetőzik a saját hibájából elkövetett deficit végett , nem lehet kompromisszumot kötni se értelmesen beszélni vele.

A kommunikáció a közvetítő céggel kezdődött, ott minden rendben is volt. A tényleges bérbeadónál már az első pillanatban lehetett érezni, hogy nem minden van a helyén. Ennek ellenére elvittem az autót, gondolván, hogy a nagyon nagy precizításuk nem engedte az órától-óráig bérlési időtartamból való kicsúszást. Amennyiben az autót viszik tovább, ez megérthető. A rugalmasságuk emiatt a nullához közelít. Nonstop bérlést hirdet, azonban csak 8-18 között van nyitva, tehát ha valami miatt késnél egy órát (dugó, stb) akkor 1 napot számol pluszba. A korrektséggel nagyobb a baj. Az autó műszaki hibájára, történetesen arra, hogy az üzemanyag mutató csak lassan éri el a valós szintet, nem hívák fel a figyelmet. Így sikerült a megyegyezett fél tank helyett telitankolni. A 40L (azaz kb16000 Ft-ot) nem adja vissza a szolgáltató, arra hivatkozva, hogy ő félig kérte a tankot a visszajövetelnél (igen, csak ezt nem lehet a műszer után bemérni, erre azonban nem figyelmeztetnek) így a 4 napos 30000Ft-os bérlés 46000-be került. Mikor megkérdeztem, hogy hány literes a tankja, akkor elsőre az volt a válasz, hogy nem tudja, esetleg 60L-es a tank. A valóságban az internetes böngészés után kiderült, hogy 80L. Erről a szolgáltató nem tud... Összességében a bérlőt hibáztatja a túltankolásért, majd amikor ügyvédi közbenjárásra kerül sor (telefonos) akkor felajánl 7000Ft kompenzálásként, vagy vigyem el a gázolajat amit pluszban töltöttem. Úgy a jelenlevő alkalmazott, mint a telefonon elérhető tulajdonos (csak Balázsként bemutatkozó...) egyértelművé tette, hogy semmiféle szándék nincs kifizetni ezt a pluszt. Magyarul lopnak!!! Soha többet nem bérelek autót tőlük és a jogi képviselővel való egyeztetés után megfogom tenni azokat a lépéseket amik szükségesek. Ugyanakkor a Fogyasztóvédelem és értesülni fog a tőrténtekről.