Laura

A bérlés rögzítése után Darvas Viktor felhívott, eldarálta az infókat, hogy hova kell mennem a kocsiért, majd parancsolóan hozzátette, hogy: "Ha bármi van, NE HÍVJANAK. Az autómosóban mindig ott van valaki." Mindenesetre pár nappal később (még a bérlés megkezdése előtt) muszáj volt mégiscsak felhívnom őt két kérdés miatt. Még az első kérdésre adott válaszára próbáltam reagálni, amikor a szavamba vágva rám förmedt: "Szabadságon vagyok, mondd a másik kérdést!" A másik: a kocsiért épp csak azért tudtam elmenni az autómosóba, és nem mentem oda a 3. kerületből tök feleslegesen, mert a biztonság kedvéért délelőtt felhívtam őket a Google Maps-es számukon, hogy akkor ugye este mehetek érte. (A visszaigazoló e-mail és Viktor elmondása szerint este 8-ig lehet menni.) A bent dolgozó srác világosított fel, hogy ja, hát ők ma délben be terveznek zárni, mert esős nap van, így az emberek nem jönnek kocsit mosni. Szóval jöjjek már minél előbb. Ennyin, az én elővigyázatosságomon múlt, hogy nem Greengoztam feleslegesen 30 percet az Isten háta mögé egy bezárt autómosóhoz, akik ígéretük szerint mindennap este 8-ig nyitva vannak. Az autó használata közben túlléptem a 130-as sebességhatárt (140-nel mentem), ezt vállalom. Az sem gond, hogy Viktor emiatt felhívott figyelmeztetni. A gond megint a stílussal volt. Fenyegető hangon: "Halló, Viktor vagyok, le fogjuk állítani a kocsit!" Eközben is épp autópályán vezettem, alig hallottam őt, mert a hangviszonyok is nagyon rosszak ebben az autóban, szóval épp csak próbáltam fölfogni, hogy mit mond, és megint az volt, hogy még a mondatom közepén voltam, amikor félbeszakított egy goromba elköszönéssel és rám csapta a telefont. Köpni-nyelni nem tudok! Lehet ám normálisan is kommunikálni. Lehet ezt pl. úgy közölni, hogy "Hello, Viktor vagyok, figyu, be kéne tartani a sebességhatárt, lehet nem figyeltél oda, de kicsit túllépted." Vagy valami ilyesmi. Aztán ha azután is repesztek, akkor már lehet erélyesebb, vagy felőlem állítsa le a kocsit. De egyből, a nulláról ilyen prosztó módon beszélni, ennek nem értem, hogy mi értelme. Mert hogy a szolgáltatást nem teszi vonzóbbá a megrendelő számára, hogy fogyasztói hűséget nem épít ki, az aztán biztos. Csak azt az egy indokot tudom feltételezni, hogy Viktor ilyen szinten van, így képes kommunikálni. Ha pedig ez így van, akkor az nagyon szomorú, hogy egy ilyen ember bármilyen szolgáltatást is végezhet, ahol más emberekkel kell beszélnie. A 36 évem alatt soha nem volt még szerencsém ilyen stílusú szolgáltatóhoz. Egyedül a kiszolgálás minőségére tudtam 1-nél több csillagot adni, arra csak azért, mert Viktor kritikán aluli, ill. a helyben dolgozó srácok rendes és urvarias bánásmódját átlagoltam. A srácokkal jó élmény volt kontaktálni, ők segítőkészek voltak.